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再打“连接”牌 企业微信如何求新

2022-01-17 微信代运营 阅读

  和2022微信公开课PRO上预告的一样,1月11日,企业微信在最新版上线了企业微信连接视频号等功能。不管是针对企业要服务的消费者,还是针对企业间和企业内的交流工具,企业微信做到的都是腾讯特别强调的相连。这种趋同的理念,或许会让同类产品出现同质化,不过仍是蓝海的产业互联网市场,大概率会让“企业微信们”剑拔弩张。

  切断视频号等多项功能

  1月11日,企业微信发布最新版本,上线了多项to C和to B功能,其中第一个讲解的就是2022微信公开课上预告的连接微信视频号功能。

  企业微信产品总经理林莉介绍称,企业员工可以在企业微信的个人资料页上关联企业视频号,企业的视频号直播间也不会经常出现导购入口,消费者可以一键终端。

  微信客服功能是林莉详细讲解的第二个功能。“对于顾客来说,在微信内外的多个入口都可以寻找企业的客服发动咨询,在微信内企业的视频号、公众号、小程序、搜一搜,微信支付的支付凭证里顾客都可以寻找企业的客服。”林莉说。

  此外,还有企业微信和腾讯文档、腾讯会议的协同。腾讯社交协作产品部总经理鄢贤卿直言,企业微信和腾讯文档融合后,协作的范围更广了,“比如文档中可以直接插入名片、群聊,接到文档可以一键发动会话或者重新加入群聊,文档中也可以插入一个日程,成员打开就可以必要看见的日程的信息,也可以把日程加入到日历中,文档也可以被其他的工具进行引用”。

  腾讯会议和企业微信切断后的功能,分成会前、会中、会后三部分。以会前为例,“可以直接通过企业通讯录邀请您的同事参与会议,在会议预约的界面,发起者能够便利的看到同事的忙闲状态”。腾讯云·腾讯会议产品中心总经理钱敏介绍。

  这种不同产品间的协同,不禁让人想起钉钉在10月的升级,尤其是针对会议和文档场景的功能“上新”。在文渊智库创始人王超显然,“同质化是必然的,创新会溢出,最终不会拉平,只有许多内在的独有的东西,不会成为更有用户的关键。一些同质化的功能会沦为行业的基本标准,但是只有创新的东西才需要引来新的用户。”

  寻求与钉钉差异

  企业微信和钉钉的默契不止这些,还有对企业上下游协同的注目。比如腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣表示,“企业不是孤立无援的,要完成自己的生产和销售,往往都必须跟合作伙伴共同来合作已完成。企业微信希望需要去构建企业跟企业之间的相连。”这和钉钉总裁叶军提及的“企业可以通过对组织和业务的数字化,实现的组织内人财物事、产供销研、组织上下游生态产业链等场景环节的全链路数字化”有共同点。

  具体到企业微信的方案是“产业网络”功能。据林莉讲解,企业可以创建一个包含上下游的通讯录,把所有供应商、经销商都添加通讯录中。让找寻上下游联系人,像找寻公司同事一样简单。

  来自企业微信的数据显示,一家名为智衣链的工厂,拥有上下游产业共30家。在使用产业互联功能后,生产效率提高了35%,生产环节的损失率,上升了40%。

  不过,企业微信的其他数据和钉钉仍有差距。据黄铁鸣透露,企业微信上的真实企业与的组织数超强1000万,活跃用户数超强1.8亿,相连微信活跃用户数多达5亿。钉钉2021年10月发布的数据是:钉钉用户数突破5亿,包括企业、学校在内的各类组织数超过1900万。

  在上述有所不同维度的数据中,王超告诉北京商报记者,“企业组织数最重要的,对to B应用于来说,真正借钱和有需求的是企业用户,而企业选择他们肯定有自己的一套逻辑,就是降低成本,提高效率。从这点来说,要比个人选择更有目的性。”

  至于企业微信和钉钉的差异,王超直言,“钉钉深刻理解了企业的市场需求,另起炉灶在做到,而不是在一个社交软件上删减,这点比微信有天然优势。企业微信有微信这个大盘子,是优势,但是也受制于微信的许多功能,无法出圈。”

  不过,比达咨询分析师李锦清认为,“目前数字化大势所趋,产业互联网是蓝海市场,to B类应用的市场天花板很高,短期内会不存在你死我活的竞争局面”。

(责任编辑:李伟)


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